El grupo de enfoque o focus group es una técnica cualitativa muy usada en Mercadotecnia para la investigación de mercados y desarrollo de productos, pero cuando somos universitarios que debemos considerar para tener éxito en nuestra sesión:
El lugar. El lugar indicado para hacerlo son las cámaras de Gesell, pero muchas veces no tenemos acceso a una de ellas. No se preocupen, se puede realizar en otro lugar, aunque es muy importante que sea un lugar cerrado, sin ruido, para evitar posibles interrupciones, se debe colocar una cámara y micrófonos para poder analizar la sesión más adelante.
El Reclutamiento.Recuerden, el moderador nunca debe ser quien invite. Es trabajo de un reclutador, que debe contar con el perfil del participante para que así hacer la invitaciones, informando la hora de inicio, duración y termino de la sesión, es recomendable invitar a más personas de las necesarias ya saben: “más vale que sobre a que falte”.
Organización y tamaño del grupo. El tamaño del grupo es preferible que sea de 4 a 10 personas, ya que así no se limita el dialogo ni existen demasiados canales de comunicación entre ellos, se debe introducir a los participantes en el lugar de reunión de forma estratégica para evitar la formación de subgrupos.
El Moderador. El moderador es una de las piezas más importantes. Un buen moderador debe de contar con herramientas como carisma, simpatía, manejo de grupos y de lenguaje, es indispensable que tenga el conocimiento detallado del tema y de los objetivos de la investigación.
El moderador se debe apegar a una guía de preguntas que por lo general contiene: Preguntas de apertura, de introducción, preguntas clave, de cierre y finalmente la pregunta-resumen.
El Analista Puede ser el moderador, y éste deberá analizar, interpretar y entregar el informe de resultados, ya sea inmediatamente después de terminada la sesión ó también puede revisar el material audiovisual para profundizar más en su análisis.
Los resultados que se presentan, generalmente contestan a las preguntas ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuánto? ¿Dónde? ¿Por qué? Se usan para identificar necesidades, deseos u oportunidades de posicionamiento. Los famosos insights.
Un consejo final, si pueden asistir a Grupos de enfoque organizados por agencias ya establecidas, les será de mucha ayuda cuando realicen el suyo, cuando lo hagan, tomen en cuenta los errores cometidos, los cuales servirán para mejorar los siguientes grupos de enfoque que realicen. Recuerden estamos aprendiendo, ¡éxito!
Gerardo Ponce es parte del equipo de trabajo universitario en @YeuxComunidad.
Las opiniones vertidas en esta columna son responsabilidad del autor y pueden no reflejar el criterio de Yeux Mercadotecnia.
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