Mientras las líneas entre la optimización en los motores de búsqueda y redes sociales continúan difuminándose hasta convertirse en un esfuerzo sinérgico, es crucial que tanto empresas grandes como Pymes se mantengan actualizadas con las oportunidades que se van generando para acrecentar la consciencia de la marca y conectarse directamente con sus audiencias.
Cuando Google hace un movimiento hacia el espacio de las redes sociales, es importante prestar atención, entender e identificar como su oferta puede y debe ser aprovechada por tu negocio.
Con el reciente anuncio del inicio de las Páginas de Marca en Google +, muchos empresarios pueden estar diciendo “Mi empresa ya tiene una cuenta activa en Facebook y Twitter, ¿Por qué debo molestarme en otro espacio en las redes sociales?”. Esta es una pregunta válida debido a la cantidad de tiempo y recursos que se requieren para manejar de manera eficiente cada cuenta en estos canales. A primera vista, Las Páginas de Marca de Google + pueden parecerse a un mini Facebook con una fracción de su cantidad de usuarios. Sin embargo, los siguientes son algunos elementos únicos que valen la pena considerar antes de descartarla.
Base de usuarios más pequeña
Es cierto que Google + tiene una base de usuarios mucho menor que Facebook (el estimado es de 40 millones contra 800 millones de usuarios), sin embargo, esto no quiere decir que debas ignorarla y enfocar todos tus esfuerzos en Facebook. Con menor cantidad de usuarios, hay menos ruido y mayor enfoque en el espacio. Facebook está saturado de nuevas actualizaciones por la integración de servicios como Spotify y el Washington Post, así como juegos, “cumpleaños”, e imágenes de la familia y amigos. Google + por el contrario, parece estar dirigido a un contenido más profesional o informativo, tomando aspectos específicos para cada industria.
Debido a esto, las páginas podrán desarrollar una relación mucho más personal y directa con sus audiencias.
Función Única
Google + ofrece una función única con la habilidad de hostear “Hangouts” o chats en vivo con audio y video, entre una persona y una audiencia. Los Hangouts proveen una oportunidad para abordar discusiones de manera directa, recibir una retroalimentación inmediata y/o proveer a esa audiencia de contenido exclusivo. Un ejemplo de una marca que ya está utilizando los Hangouts es The Black Eyed Peas, al utilizar esta función para presentar una sesión detrás de bambalinas antes de uno de sus conciertos. El Hangout les permitió conectarse con sus admiradores, dar información desde la fuente sobre su banda y agradecer a sus fanáticos por su apoyo (vea la grabación completa aquí)
Otra creativa forma de utilizar los Hangouts se puede observar en Dell. Michael Dell mencionó la posibilidad de que la compañía aproveche esta característica para ofrecer apoyo al cliente cara a cara en lugar de que éste requiera hacer una llamada por teléfono.
Como podemos observar en la imagen de abajo, otra marca que aprovecha los Hangouts son los Muppets.
Futura integración con otros productos de la marca Google
Mientras Google continua su esfuerzo reciente por unificar sus productos y servicios, Google + es propenso a beneficiarse de integraciones más profundas con servicios tales como Google Places o Google Maps, Búsqueda de imágenes y YouTube. Google ya empezó con este proceso en varios caminos. Una de las más recientes es la adición del botón +1 en la búsqueda de Imágenes.
Esto puede ser benéfico para acrecentar la visibilidad de la marca, socialmente y a través de una búsqueda orgánica de imágenes, donde la marca publica frecuentemente imágenes en su página de Google + (tales como artistas o fotógrafos que quieren vender su producto o servicio), y tienen una audiencia que es proclive a compartir este contenido.
Al final, el éxito en usar o no las páginas de marca de Google + depende en tu mercado meta y el nivel de creatividad para utilizar esta plataforma en todo su potencial. En la mayoría de los casos, los negocios comprenden el tipo de audiencia que tienen, dónde pasan su tiempo conectados, y que tipo de contenido quieren para utilizar cada servicio que tenga la empresa. Encontrar el balance ideal entre la interacción social y la promoción comercial es crítico para crear esa conexión, afectando positivamente otras iniciativas de mercadotecnia en línea, y poder convertir este canal en la siguiente venta.
Nota al empresario: ¿Estás usando las páginas de Google + para tu marca? Si tal es el caso, ¿De qué manera conectas con tu audiencia? Y si no ¿Por qué no te has decidido a utilizarla?
